WEST-FRIESLAND, 16 februari 2026 – Na de recente hack bij Odido blijkt dat snelle en transparante communicatie essentieel is om schade voor klanten te beperken. Door direct openheid te geven en klanten te waarschuwen voor mogelijk misbruik van gegevens, kan verdere schade worden voorkomen. Getroffen klanten moeten daarbij zelf alert handelen om identiteitsfraude en financiële schade te minimaliseren.
Kwetsbaarheid van klanten na datalek
Bij een datalek gaat het niet alleen om gestolen data, maar om mensen die kwetsbaar worden. Met persoonsgegevens, e-mailadressen en IBAN-nummers kunnen criminelen overtuigende phishingberichten sturen of zelfs kredietaanvragen indienen. Klanten moeten daarom rekening houden met valse facturen, phishingmails en telefoontjes van oplichters die zich voordoen als betrouwbare organisaties.
Verantwoord handelen door Odido
Het is positief dat Odido klanten actief informeert over verdachte communicatie en uitlegt hoe echte facturen te controleren zijn. Dat geldt als een schoolvoorbeeld van verantwoord handelen na een datalek: snel informeren, verantwoordelijkheid nemen en betrokkenen rechtstreeks benaderen. Deze aanpak vergroot de transparantie en geeft klanten concrete handvatten om zichzelf te beschermen.
Extra stappen voor getroffen klanten
Tegelijkertijd is extra waakzaamheid nodig. Met buitgemaakte gegevens kunnen oplichters kredietaanvragen doen. Het is daarom verstandig dossiers te controleren bij het Bureau Krediet Registratie. Ook registratie bij de Fraudehelpdesk kan helpen om identiteitsmisbruik sneller te signaleren. Omdat ook IBAN-nummers zijn buitgemaakt, is het belangrijk bankrekeningen actief te monitoren op ongeautoriseerde incasso’s. Onterechte automatische incasso’s kunnen binnen acht weken (56 dagen) via de bank worden teruggeboekt.
Aangifte bij financiële fraude
Wie financiële fraude constateert, doet er goed aan aangifte te doen bij de politie. Dat is vaak noodzakelijk om aanspraak te maken op verzekeringsdekking of om frauduleuze transacties formeel aan te vechten. Het nalaten van deze stappen kan leiden tot langdurige financiële en administratieve problemen.
Volgens Martin Krämer van KnowBe4 onderstreept de hack het belang van snelle, duidelijke communicatie richting klanten. “Openheid en tijdige waarschuwingen maken het verschil in het beperken van vervolgschade,” stelt hij.
Ontdek meer van Westfriesland Praat
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
Ik hoorde gisteren bij BNR dat ze geen schadevergoeding gaan betalen omdat het om valse e-mails ging.
BNR roept maar wat, als je niet mail adres controleerde met de factuur die ik elke maand kreeg is het eigen schuld.
Maar als ze krediet of lening afsluiten is terug boeken voldoende.
Online aanbieders moeten vooraf goed controleren en weten dit heel goed en zullen nooit kosten in rekening mogen brengen.
1x per maand minimaal je online bank controleren op elk bedrag is wel zo slim.
Ook een €0,01 ter controle van geen idee wie dat is kun je terug boeken.
Toen ik via Ben + Odido iets afsloot was dat ook ’t geval en elders een mobiel abonnement afsluiten is met deze €0,01 afboeking bewijs van juiste bank nummer + geldige gegevens.
Wel is een te snel geleverd toestel + dure abonnement hun probleem als ze niet de wettelijke 8 weken wachten.