ZWAAGDIJK-OOST, 16 maart 2026 – Jumbo voert een nieuw sollicitatieplatform in waarmee jongeren sneller kunnen reageren op een bijbaan in de supermarkt. Via WhatsApp kunnen kandidaten voortaan eenvoudig solliciteren en direct zelf een afspraak inplannen voor een sollicitatiegesprek in een winkel. Volgens Jumbo is het de eerste Nederlandse supermarkt die deze werkwijze op grote schaal inzet.
Met het nieuwe platform, dat de naam Da’s fijn solliciteren heeft gekregen, wil Jumbo vooral jongeren tegemoetkomen die voor het eerst solliciteren. Voor veel scholieren en studenten is een bijbaan in de supermarkt hun eerste kennismaking met de arbeidsmarkt. Dat kan spannend zijn en zorgen voor onzekerheid over het verloop van een sollicitatie.
Persoonlijke aandacht centraal
Volgens Claire Saes, directeur HR bij Jumbo Supermarkten, moet technologie juist helpen om het proces menselijker te maken. “Bij Jumbo willen we persoonlijke aandacht geven aan elke sollicitant. Voor veel jongeren is het solliciteren op een bijbaan hun allereerste ervaring met solliciteren en dat kan zorgen voor spanning en onzekerheid”, zegt zij.
Door praktische stappen in het proces te automatiseren, ontstaat volgens Jumbo meer ruimte voor persoonlijk contact in de winkel zelf. Kandidaten laten op de website hun telefoonnummer achter, waarna een AI-agent via WhatsApp direct contact opneemt. Daarin worden eerst de belangrijkste gegevens en voorwaarden uitgevraagd. Wanneer er een match is, kan de sollicitant meteen zelf een gesprek inplannen op beschikbare momenten die de winkel vooraf heeft opgegeven.
Krappe arbeidsmarkt vraagt om snelheid
Jumbo ontvangt jaarlijks ongeveer 170.000 sollicitaties voor bijbanen in de winkels. Daaruit worden zo’n 22.000 nieuwe medewerkers aangenomen. Vooral jongeren tussen de 13 en 21 jaar vormen een belangrijke groep voor de supermarktketen.
Tegelijkertijd wordt het volgens Jumbo steeds moeilijker om die doelgroep te bereiken en vast te houden. Er zijn minder jongeren beschikbaar op de arbeidsmarkt en zij hebben keuze uit veel verschillende bijbanen. Bovendien solliciteren zij vaak op meerdere plekken tegelijk en verwachten zij snel duidelijkheid.
Daar wringt het in de praktijk geregeld. Winkelmedewerkers hebben niet altijd direct tijd om sollicitaties op te pakken, omdat zij op de winkelvloer bezig zijn met klanten en dagelijkse werkzaamheden. Daardoor bestaat het risico dat kandidaten afhaken of elders aan de slag gaan.
AI helpt bij sneller eerste contact
Het sollicitatieplatform is ontwikkeld door HR-techbedrijf Carv. De technologie moet ervoor zorgen dat sollicitanten sneller worden begeleid door de eerste fase van het proces. Kandidaten ontvangen daarnaast voorafgaand aan hun gesprek een kort filmpje met tips, zodat zij beter voorbereid naar de afspraak komen.
Volgens Jumbo zorgt dat voor minder wachttijd en meer duidelijkheid voor de sollicitant. Ook moet het de druk op winkels verlagen, omdat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan administratieve handelingen en meer aandacht kunnen geven aan het daadwerkelijke gesprek.
Positieve uitkomsten na proef in tachtig winkels
De supermarktketen heeft de afgelopen maanden een pilot uitgevoerd in tachtig winkels. Volgens Jumbo waren zowel sollicitanten als winkels positief over de nieuwe aanpak. Het bedrijf zegt bovendien dat de snelheid van het sollicitatieproces is toegenomen en dat er meer nieuwe collega’s konden worden aangenomen.
Vanaf deze week wordt Da’s fijn solliciteren uitgerold naar alle bijna 700 winkels van Jumbo in Nederland. Het platform wordt voortaan gebruikt voor alle bijbaanvacatures in de winkels.
Met de landelijke invoering zet Jumbo in op een sollicitatieproces dat beter aansluit op de verwachtingen van jongeren: snel, laagdrempelig en direct.
Ontdek meer van Westfriesland Praat
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
