Wmo-cliënten zijn tevreden over het contact met de gemeente Medemblik

MEDEMBLIK – De gemeente Medemblik krijgt een stevige voldoende van haar Wmo-cliënten, in 2023 kreeg Medemblik nog een 7.3 als rapportcijfers, in 2024 steeg deze naar 2024. Dat blijkt uit het cliëntervaringsonderzoek Wmo en Jeugd over 2024 dat door Ipsos I&O is gehouden onder alle gemeenten in Nederland. Ook voelen meer cliënten in Medemblik zich serieus genomen.

Het college zegt in een reactie: “Het mooiste resultaat is de stijging van het cijfer dat cliënten geven aan de ondersteuning die ze krijgen. Dit cijfer is gestegen van een 7.6 naar een 8.1. We zien hierbij dat cliënten echt een verbetering zien in hun kwaliteit van leven en zelfredzaamheid. Daarnaast zien we ook een duidelijke stijging in het aantal keukentafelgesprekken die bij de inwoners thuis wordt gevoerd. Het menselijke contact staat centraal in onze dienstverlening.“

Wethouder Yannick Nijsingh: “De uitkomsten van het cliënttevredenheidsonderzoek zijn een prachtig compliment voor ons WMO-team en een bevestiging dat de harde inzet van de afgelopen jaren loont. We blijven ons inzetten om samen met de inwoner te kijken naar de best passende ondersteuning, binnen of buiten de WMO.“

Ook hebben meer cliënten meegedaan aan het onderzoek en zijn de resultaten positiever van de voorafgaande jaren. “De respons steeg van 17% naar 25% in 2024. Toch blijft het lastig om de resultaten goed te vergelijken met eerdere jaren. De tevredenheid is gestegen naar een gemiddeld cijfer van 6.6. Twee op de drie cliënten vinden dat de gemeente goed samenwerkt met andere instanties, afspraken nakomt en goede kennis heeft.“

Maar er zijn volgens het college ook nog wat verbeterpunten, bij zowel de Wmo als bij de Jeugd. Sommige cliënten hebben aangegeven dat het proces bij zowel Wmo als Jeugd in 2024 te lang duurde, hier is in 2025 extra op ingezet.