HOORN, 1 maart 2026 – Tijdens een drukbezochte bewonersavond op 27 februari zijn de resultaten gepresenteerd van een enquête onder bewoners die zijn aangesloten op het warmtenet in de Kersenboogerd in Hoorn. De uitkomsten wijzen op brede onvrede onder de respondenten.
Van de 40 geldige reacties binnen een vrijwillige steekproef onder circa 480 aangesloten woningen geeft 69,3 procent aan (zeer) ontevreden te zijn. Daarnaast vindt 54 procent dat het warmtenet niet goed functioneert. Opvallend is dat 62,9 procent stelt dat er geen expliciete toestemming is gevraagd voor de aansluiting.
Tegen deze website doet Robert Vinkenborg, van de Groep vanBeusekom/Vinkenborg zijn verhaal.
Het gaat om signalerend onderzoek. Toch is onder de deelnemers het beeld consistent: het vertrouwen in het systeem is laag.
Technische klachten en financiële onzekerheid
Tijdens de avond kwamen meerdere bewoners aan het woord. Zij spraken over koude woningen in de wintermaanden, vochtproblemen na de aansluiting en langdurige overlast tijdens de aanleg van het netwerk.
Ook de jaarafrekening van energieleverancier HVC werd veelvuldig genoemd. Bewoners gaven aan moeite te hebben met de opbouw van de kosten en met het ontbreken van voorspelbaarheid in de maandlasten.
Volgens enkele aanwezigen voelen zij zich financieel kwetsbaar. Er werd gesproken over huishoudens die maandelijks moeten schipperen met hun inkomen en die door onduidelijkheid over energiekosten in onzekerheid verkeren. Panelleden noemden de geschetste situaties “indringend” en “zorgwekkend”.
“Je handtekening is je macht”
Een van de sprekers was juridisch deskundige Renate Giesbers, gespecialiseerd in warmtenetten. Zij benadrukte het belang van bewuste instemming bij collectieve energievoorzieningen.
“Je handtekening is je macht. Teken alleen als het warmtecontract je toelacht.”
Volgens Giesbers moeten transparantie, aantoonbare instemming en duidelijke garanties centraal staan bij de uitrol van warmtenetten. Met name bij kwetsbare bewoners is zorgvuldigheid essentieel om te voorkomen dat zij in een afhankelijke positie terechtkomen zonder reële keuzevrijheid.
Zij wees erop dat bewoners recht hebben op duidelijke informatie over tarieven, leveringszekerheid en contractvoorwaarden voordat zij zich verbinden aan een collectief systeem.
Ervaren druk en gebrek aan keuze
Een terugkerend thema tijdens de bewonersavond was het gevoel van druk. Meerdere aanwezigen verklaarden dat zij zich onder druk gezet voelden om documenten te ondertekenen. Sommigen gaven aan dat zij het idee hadden geen alternatief te hebben.
In de open antwoorden van de enquête wordt onder meer gesproken over:
- Onduidelijke communicatie vooraf
- Onvoldoende uitleg over technische werking
- Gebrek aan inzicht in toekomstige kosten
- Weinig ruimte voor individuele keuze
Hoewel het onderzoek niet representatief is voor alle aangesloten huishoudens, geven de resultaten volgens de organisatoren wel een duidelijke indicatie van de ervaren problematiek.
Politieke reacties
Lokale politieke vertegenwoordigers die aanwezig waren, lieten weten de signalen serieus te nemen. Zij benadrukten dat betaalbaarheid, leveringszekerheid en transparantie kernvoorwaarden zijn bij de energietransitie.
Enkele fracties kondigden aan schriftelijke vragen te willen stellen over:
- De informatievoorziening voorafgaand aan aansluiting
- De rol van de gemeente bij toezicht
- De positie van bewoners met lage inkomens
- De klachtenafhandeling richting HVC
De gemeente Hoorn heeft eerder uitgesproken dat warmtenetten een belangrijk instrument zijn in de verduurzaming van wijken. De signalen uit de Kersenboogerd kunnen die ambitie onder druk zetten als draagvlak ontbreekt.
Waar kunnen bewoners terecht?
Bewoners met klachten over hun warmtenet kunnen terecht bij:
- De klantenservice van HVC
- De eigen woningcorporatie (indien van toepassing)
- Het gemeentelijk meldpunt
- Juridisch advies via het Juridisch Loket
- De Autoriteit Consument & Markt bij geschillen over tarieven
Tijdens de bewonersavond werd benadrukt dat bundeling van klachten kan helpen om structurele knelpunten inzichtelijk te maken.
Breder debat over warmtenetten
De discussie in de Kersenboogerd past in een bredere maatschappelijke discussie over collectieve warmtevoorziening. Warmtenetten worden gezien als essentieel onderdeel van de energietransitie, maar roepen tegelijkertijd vragen op over betaalbaarheid, keuzevrijheid en rechtspositie van bewoners.
De cijfers uit de enquête laten zien dat onder de respondenten sprake is van substantiële onvrede. Of dit leidt tot aanpassingen in beleid of uitvoering, zal de komende maanden blijken.
In het volledige dossier zijn opgenomen:
- Alle enquêtecijfers
- De open antwoorden van bewoners
- De juridische duiding
- De politieke reacties
- Praktische informatie voor bewoners met klachten
Voor de wijk Kersenboogerd is de bewonersavond in ieder geval een duidelijk signaal: zonder transparantie en vertrouwen staat de energietransitie onder spanning.
Ontdek meer van Westfriesland Praat
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
