HOORN, 19 mei 2026 – Steeds meer inwoners in West-Friesland maken gebruik van buurtbemiddeling bij conflicten of overlast tussen buren. Stichting Netwerk behandelde in 2025 in totaal 175 meldingen in de gemeenten Hoorn, Stede Broec, Enkhuizen, Drechterland en Koggenland. De organisatie ziet daarmee dat de behoefte aan laagdrempelige hulp bij burenproblemen toeneemt.
Buurtbemiddeling is gratis en bedoeld voor inwoners die te maken hebben met lichte tot middelzware vormen van woonoverlast. Onafhankelijke en getrainde vrijwilligers helpen bewoners om opnieuw met elkaar in gesprek te komen. Het doel is om escalatie te voorkomen en buren zelf tot een oplossing te laten komen.
Volgens Stichting Netwerk beginnen veel overlastsituaties klein, maar kunnen ze grote gevolgen hebben voor het dagelijks leven. Geluidsoverlast, spanningen, pesten, treiteren of overlast door dieren kunnen het woongenot en het gevoel van veiligheid in de eigen woning aantasten.
Bewoners blijven zelf verantwoordelijk voor oplossing
Christiaan Verschoor, manager volwassenwerk van Stichting Netwerk, noemt buurtbemiddeling een vak. Volgens hem vraagt het werk om goed luisteren, verbinden en het begeleiden van bewoners naar een oplossing waar zij zelf achter staan.
“Overlastsituaties beginnen vaak klein, maar kunnen grote impact hebben op het dagelijks leven van mensen. Het kan je woongenot en gevoel van veiligheid in je eigen huis beschadigen,” zegt Verschoor. “Buurtbemiddeling is echt een vak. Het vraagt om luisteren, verbinden en mensen begeleiden naar een oplossing waar zij zelf achter staan. Juist doordat bewoners zélf aan het stuur blijven, zijn oplossingen vaak duurzamer.”
De aanpak is erop gericht dat bewoners niet afhankelijk worden van instanties, maar zelf afspraken maken. Daardoor is de kans groter dat de gemaakte afspraken standhouden. Buurtbemiddelaars nemen geen partij en leggen geen oplossing op.
Niet iedere melding leidt tot gesprek
Een melding bij buurtbemiddeling betekent niet altijd dat er direct een gezamenlijk gesprek tussen buren volgt. Soms is een intakegesprek of advies voldoende om inwoners te helpen zelf opnieuw contact te zoeken met hun buren.
Astrid Hoogewoning, coördinator buurtbemiddeling bij Stichting Netwerk, zegt dat de werkwijze zorgvuldig en vertrouwelijk is. “Niet iedere melding leidt direct tot een gezamenlijk gesprek. Soms helpt een intakegesprek of advies inwoners al voldoende om zelf weer het gesprek met hun buren aan te gaan. Wanneer een traject wel wordt gestart, gaan buurtbemiddelaars altijd in duo’s op pad en werken zij vertrouwelijk en onafhankelijk.”
De inzet van bemiddelaars is vooral bedoeld voor situaties waarin bewoners nog met elkaar in gesprek kunnen of willen komen. Bij ernstige bedreigingen, geweld of strafbare feiten ligt de verantwoordelijkheid bij andere instanties, zoals politie, gemeente of hulpverlening.
Burenleed vaak groter dan zichtbaar is
Vrijwillige buurtbemiddelaars krijgen volgens Stichting Netwerk regelmatig te maken met situaties waarin frustraties al langere tijd zijn opgelopen. Bewoners vermijden elkaar soms, terwijl de overlast blijft bestaan. In andere gevallen is er juist sprake van oplopende ruzie.
Buurtbemiddelaar Nel ziet dat het herstellen van contact vaak al een belangrijke stap is. “Wij zien veel burenleed. Overlastsituaties zijn vaak moeilijk, omdat mensen het lastig vinden om met elkaar in gesprek te gaan en de eerste stap te zetten. Dat kan leiden tot ruzie of juist het negeren van elkaar, terwijl de overlast blijft. Het is mooi om te zien dat mensen door onze bemiddeling weer met elkaar in contact komen. Uiteindelijk ontstaat er vaak weer wederzijds begrip en respect.”
Volgens Stichting Netwerk ligt de kracht van buurtbemiddeling in de vroege aanpak. Door conflicten tijdig bespreekbaar te maken, kan worden voorkomen dat problemen uitgroeien tot langdurige burenruzies.
Druk op instanties neemt af
Buurtbemiddeling past binnen een bredere samenwerking tussen gemeenten, woningcorporaties, politie en welzijnsorganisaties. Die partijen proberen woonoverlast sneller en beter aan te pakken. Buurtbemiddeling vormt daarin vaak een eerste stap, omdat de nadruk ligt op communicatie, begrip en eigen verantwoordelijkheid.
Als bewoners er met hulp van bemiddelaars samen uitkomen, hoeven woningcorporaties, gemeenten, politie en hulpverlening minder vaak zwaardere maatregelen te nemen. Volgens Hoogewoning is dat een belangrijk voordeel van de aanpak. Zelfbedachte oplossingen werken vaak beter dan opgelegde oplossingen.
Stichting Netwerk heeft onlangs nieuwe samenwerkingsovereenkomsten voor buurtbemiddeling ondertekend met de gemeente Koggenland en de SED-gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Daarmee wordt de inzet van buurtbemiddeling in deze gemeenten voortgezet.
Opbouwwerk versterkt buurten preventief
Naast buurtbemiddeling zet Stichting Netwerk ook opbouwwerk in. Waar buurtbemiddeling zich richt op concrete conflicten tussen buren, werkt opbouwwerk meer preventief. Opbouwwerkers stimuleren bewonersinitiatieven, brengen inwoners met elkaar in contact en helpen om vertrouwen in buurten te versterken.
Volgens Stichting Netwerk vullen buurtbemiddeling en opbouwwerk elkaar aan. Buurtbemiddeling helpt om bestaande conflicten op te lossen, terwijl opbouwwerk eraan bijdraagt dat bewoners elkaar beter kennen en eerder aanspreken. Daarmee moet niet alleen overlast worden verminderd, maar ook de sociale samenhang in wijken en dorpen worden versterkt.
Hulp bij burenoverlast
Inwoners van Hoorn, Koggenland, Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland die te maken hebben met burenoverlast of een conflict met buren kunnen contact opnemen met buurtbemiddeling van Stichting Netwerk.
Aanmelden of meer informatie opvragen kan telefonisch via 0229-21 25 87 op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Informatie is ook beschikbaar via de website van Stichting Netwerk Hoorn. Inwoners die zelf buurtbemiddelaar willen worden, kunnen eveneens terecht bij Stichting Netwerk.
Ontdek meer van Westfriesland Praat
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
