Steeds meer zorgverleners krijgen te maken met agressie

WEST-FRIESLAND, 22 januari 2026 – Agressie tegen zorgprofessionals blijft een hardnekkig probleem. Uit een jaarlijkse peiling van beroepsorganisatie NU’91 onder 967 zorgverleners blijkt dat de situatie nauwelijks is verbeterd ten opzichte van vorig jaar. Juist het uitblijven van vooruitgang baart de organisatie grote zorgen, omdat er de afgelopen jaren breed is ingezet op het terugdringen van agressie in de zorg.

Nog altijd veel agressie op de werkvloer

De helft van de ondervraagde zorgprofessionals geeft aan maandelijks of vaker met agressie te maken te krijgen. Negentien procent ervaart dit wekelijks en zes procent zelfs dagelijks. In de meeste gevallen gaat het om verbaal geweld, zoals schelden en schreeuwen, maar ook fysieke agressie komt regelmatig voor. Respondenten noemen onder meer slaan, het gebruik van voorwerpen en ernstig letsel. Daarnaast worden zorgverleners ook online bedreigd, bijvoorbeeld via sociale media waar persoonlijke gegevens worden gedeeld.

Agressie wordt steeds heftiger

Zorgprofessionals signaleren dat agressie niet alleen aanhoudt, maar in sommige instellingen ook toeneemt in ernst. “Dat de cijfers nauwelijks veranderen, is zeer ernstig,” zegt Femke Merel van Kooten, voorzitter van NU’91. “Er is veel aandacht geweest voor dit probleem. Dat we nu geen daling zien, laat zien hoe diep het zit.”

Agressie te vaak gezien als ‘onderdeel van het werk’

Wat de beroepsorganisatie extra verontrust, is dat agressie steeds vaker wordt beschouwd als iets dat bij het werk hoort. Vierenzestig procent van de zorgprofessionals zegt dat dit binnen de eigen organisatie zo wordt benaderd, een duidelijke stijging ten opzichte van vorig jaar. “Agressie mag nooit normaal worden,” benadrukt Van Kooten. “Zorgverleners moeten hun werk veilig kunnen doen.”

Dalend vertrouwen in aangifte

Het vertrouwen in een goede afhandeling van aangifte neemt verder af. Waar vorig jaar een derde van de zorgprofessionals geen vertrouwen had in het doen van aangifte, is dat nu bijna de helft. Dit leidt ertoe dat minder incidenten worden gemeld. Volgens NU’91 is laagdrempelige en serieuze opvolging van meldingen noodzakelijk om agressie effectief aan te pakken.

Agressie jaagt zorgprofessionals weg

De gevolgen zijn aanzienlijk. Bijna een op de vijf zorgprofessionals overwoog het afgelopen jaar de zorg te verlaten vanwege agressie. “Het recht op zorg is belangrijk, maar niet ten koste van de veiligheid van medewerkers,” stelt Van Kooten. Volgens de beroepsorganisatie ligt de verantwoordelijkheid bij zorginstellingen, overheid en samenleving om duidelijke grenzen te stellen en agressie structureel aan te pakken.