Rekenkamer kritisch op schuldhulpverlening Hoorn

HOORN, 23 januari 2026 – De schuldhulpverlening in de gemeente Hoorn vertoont verschillende tekortkomingen op het gebied van sturing, inzicht en uitvoering. Dat concludeert de rekenkamercommissie in een onderzoek naar de manier waarop de gemeente Hoorn inwoners met problematische schulden ondersteunt.

Onvoldoende inzicht in resultaten

Volgens de rekenkamer beschikt de gemeente over onvoldoende meetinstrumenten om vast te stellen of beleidsdoelen worden gehaald. Gegevens over doorlooptijden, uitval en kosten per traject zijn slechts beperkt beschikbaar. Daardoor is het voor de gemeenteraad lastig om haar kaderstellende en controlerende rol goed te vervullen.

Samenwerking en werkprocessen niet optimaal

Uit het onderzoek blijkt dat meerdere teams binnen de gemeente betrokken zijn bij schuldhulpverlening, maar dat de onderlinge afstemming tekortschiet. Werkprocessen zijn niet altijd vastgelegd en verschillen per team. Dit leidt volgens de rekenkamer tot inefficiëntie en onduidelijkheid in de uitvoering.

Beleidsdoelen deels niet haalbaar

De rekenkamer plaatst vraagtekens bij de haalbaarheid van enkele beleidsdoelstellingen, zoals het aanbieden van gratis budgetbeheer aan honderden inwoners per jaar. Deze doelen zijn volgens onderzoekers onvoldoende uitgewerkt en organisatorisch niet goed ingebed.

Aanbevelingen aan raad en college

De rekenkamer adviseert het college onder meer om beter inzicht te geven in resultaten en kosten, duidelijke werkprocessen vast te leggen en de gemeenteraad structureel te informeren. Ook wordt aanbevolen om de hulp aan ondernemers met schulden beter te organiseren en expliciet te monitoren.

Het college van burgemeester en wethouders heeft inmiddels gereageerd op het rapport en aangegeven de aanbevelingen te betrekken bij de verdere ontwikkeling van het armoede- en schuldenbeleid.