Hoorn zegt hierover dat er dit jaar geen overleg is geweest met de klankbordgroep omdat de EHBO-post op het DAL waar het invalidentoilet vlakbij staat, dit jaar geen klachten heeft opgeleverd.
Er zijn in 2024 zes klachten ontvangen door de Nationale Ombudsman. Dit waren er in 2023 twee. Er zijn vijf in behandeling genomen. De behandeling bestond uit doorverwijzing naar de gemeente