Er lijkt iets in de lucht te hangen de laatste jaren. Een soort ongeduldige, opgefokte energie die zich vertaalt in hufterigheid bij steeds jongere generaties.
Uit de meldingen blijkt dat HEM klanten tijdens telefoongesprekken agressief benadert en hen onder druk zet om rekeningen te betalen. Dit terwijl deze klanten ook nog geld tegoed hebben van HEM